Русский
Текст KVKK
1. Соответствующие лица
Клиенты
КАТЕГОРИИ ДАННЫХ
1.1.1. Идентификационные данные
Обрабатываемые персональные данные:
Имя – Фамилия, Дата рождения, Пол, Идентификационный номер гражданина Турецкой Республики
Цели обработки персональных данных:
Ведение финансовой и бухгалтерской деятельности, коммуникационной деятельности, а также процессов и мероприятий, связанных с аффилированностью компании/продукта/услуги, в соответствии с законодательством; отслеживание правовых вопросов и обеспечение непрерывности бизнеса; продажа товаров/услуг и послепродажное обслуживание; управление взаимоотношениями с клиентами и мероприятия по повышению их удовлетворенности; проведение рекламных кампаний и промоакций; хранение и архивирование данных; заключение договоров и участие в программах; мониторинг запросов и жалоб; планирование и реализация коммерческих и/или бизнес-стратегий; проведение необходимых мероприятий для обеспечения эффективности предлагаемых продуктов и услуг, а также проведение соответствующих бизнес-процессов; предоставление информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям.
Правовые основания обработки персональных данных
Ваши персональные данные в настоящем контексте обрабатываются Компанией для достижения указанных выше целей на основании правовых оснований, указанных в соответствующем законодательстве и статье 5 Закона о защите персональных данных: если это прямо предусмотрено законом, если это непосредственно связано с заключением или исполнением договора, обработка персональных данных, принадлежащих сторонам договора, необходима, обработка необходима для выполнения контролером данных своих юридических обязательств, а также обработка обязательна для законных интересов контролера данных при условии, что она не нарушает основные права и свободы субъекта данных. В случаях, не указанных в указанных выше целях, ваши персональные данные обрабатываются на основании вашего явного согласия, подробно изложенного в форме согласия.
Способы сбора персональных данных:
Вышеуказанные персональные данные собираются через формы регистрации на нашем веб-сайте, поля на странице «Мой аккаунт», которые вы можете заполнить по своему усмотрению, ваши запросы и заявки, договоры, кампании и сторонние системы аутентификации (например, Google Login, Facebook Login и т. д.).
1.1.2 - Контактная информация
Обрабатываемые персональные данные:
Адрес электронной почты, адреса выставления счетов и доставки, номер мобильного телефона
Цели обработки персональных данных:
Ведение финансовой и бухгалтерской деятельности, коммуникационной деятельности, а также программ лояльности компании/продукта/услуги в соответствии с законодательством; контроль за юридическими вопросами и обеспечение непрерывности бизнеса; продажа товаров/услуг и послепродажное обслуживание; управление взаимоотношениями с клиентами и мероприятия по повышению удовлетворенности клиентов; проведение рекламных кампаний и промоакций; хранение и архивирование информации; заключение договоров и работа с членами; мониторинг запросов и жалоб; планирование и реализация коммерческих и/или бизнес-стратегий; осуществление необходимых мероприятий для обеспечения эффективности предлагаемых продуктов и услуг и реализация соответствующих бизнес-процессов; предоставление информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям.
Правовые основания обработки персональных данных
Ваши персональные данные в настоящем контексте обрабатываются Компанией для достижения указанных выше целей на основании правовых оснований, указанных в соответствующем законодательстве и статье 5 Закона о защите персональных данных: если это прямо предусмотрено законом, если это непосредственно связано с заключением или исполнением договора, обработка персональных данных, принадлежащих сторонам договора, необходима, обработка необходима для выполнения контролером данных своих юридических обязательств, а также обработка обязательна для законных интересов контролера данных при условии, что она не нарушает основные права и свободы субъекта данных. В случаях, не указанных в указанных выше целях, ваши персональные данные обрабатываются на основании вашего явного согласия, подробно изложенного в форме согласия.
Способы сбора персональных данных:
Вышеуказанные персональные данные собираются через формы регистрации на нашем веб-сайте, поля на странице «Мой аккаунт», которые вы можете заполнить по своему усмотрению, ваши запросы и заявки, договоры, кампании и сторонние системы аутентификации (например, Google Login, Facebook Login и т. д.).
1.1.3 - Информация о юридических транзакциях
Обрабатываемые персональные данные:
В случае возникновения спора – информация из материалов дела, уведомления и переписка с судебными и административными органами.
Цели обработки персональных данных:
Отслеживание и ведение судебных разбирательств; ведение и контроль коммерческой деятельности; предоставление информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям; обеспечение соблюдения законодательства; хранение и архивирование информации; управление рисками; исполнение договорных процессов; мониторинг запросов/жалоб; обеспечение безопасности деятельности контролера данных.
Правовые основания обработки персональных данных:Ваши данные обрабатываются Компанией для достижения указанных выше целей на основании правовых оснований, предусмотренных соответствующим законодательством и статьей 5 Закона о защите персональных данных: это необходимо для выполнения контролером данных его юридического обязательства, для установления, осуществления или защиты права, а также для законных интересов контролера данных при условии, что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных.
Способы сбора персональных данных:
Указанные выше персональные данные собираются посредством официальных писем судебных и административных органов, а также других печатных и электронных документов.
1.1.4- Информация о транзакциях клиентов
Обрабатываемые персональные данные:
Информация о счетах, информация о запросах, информация о заказах, комментарии клиентов
Цели обработки персональных данных:
Осуществление процессов управления цепочкой поставок; осуществление и аудит коммерческой деятельности; предоставление информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям; соблюдение законодательства о деятельности; осуществление финансовой и бухгалтерской деятельности; хранение и архивирование; исполнение договорных процессов; осуществление процессов продажи товаров/услуг; Предоставление услуг послепродажной поддержки; управление взаимоотношениями с клиентами; проведение мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов; проведение маркетинговых исследований; проведение рекламных кампаний и мероприятий по продвижению товаров и услуг; мониторинг запросов/жалоб; а также проведение маркетинговых мероприятий по продуктам/услугам.
Правовые основания обработки персональных данных
Ваши персональные данные в настоящем контексте обрабатываются Компанией для достижения указанных выше целей на основании правовых оснований, указанных в соответствующем законодательстве и статье 5 Закона о защите персональных данных: обработка персональных данных сторон договора необходима, если это прямо предусмотрено законом, непосредственно связана с заключением или исполнением договора, обработка необходима для выполнения контролером данных его юридических обязательств, а также обработка необходима для законных интересов контролера данных, при условии, что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных. В случаях, не относящихся к вышеуказанным целям, ваши персональные данные обрабатываются на основании вашего явного согласия, подробности которого указаны в тексте согласия.
Методы сбора персональных данных:
Вышеуказанные персональные данные собираются с помощью печатных/электронных форм, записей колл-центра, электронных писем и программ SAP.
1.1.5 - Информация о безопасности транзакций
Обрабатываемые персональные данные:
Информация об IP-адресе, данные о входе/выходе с веб-сайта, имя пользователя, данные о трафике (время/продолжительность соединения и т. д.)
Цели обработки персональных данных:
Осуществление процессов информационной безопасности; проведение аудита/этических мероприятий; ведение и мониторинг коммерческой деятельности; хранение и архивирование информации; обеспечение безопасности операций контролера данных; информирование уполномоченных лиц, учреждений и организаций; осуществление деятельности в соответствии с законодательством; мониторинг и исполнение юридических обязательств; а также осуществление процессов продажи товаров/услуг; Мониторинг запросов/жалоб
Правовые основания обработки персональных данных:
Ваши персональные данные в данном контексте обрабатываются Компанией для достижения целей, перечисленных выше, на основании правовых оснований, предусмотренных соответствующим законодательством и статьей 5 Закона о защите персональных данных: это прямо предписано законом, необходимо для выполнения контролером данных своих юридических обязательств и необходимо для законных интересов контролера данных, при условии, что это не нарушает основные права и свободы субъекта данных. В случаях, не указанных в вышеуказанных целях, ваши персональные данные обрабатываются на основании вашего явного согласия, подробности которого указаны в форме согласия.
Способы сбора персональных данных:
Указанные выше персональные данные собираются с использованием систем информационной безопасности и электронных устройств.
1.1.6 - Финансовая информация
Обрабатываемые персональные данные:
Зашифрованная информация о кредитной карте, банковском счете/номере IBAN
Цели обработки персональных данных:
Осуществление деятельности в соответствии с законодательством; мониторинг и ведение юридических дел; ведение финансовых и бухгалтерских дел; Осуществление процессов возврата денежных средств; ведение и аудит коммерческой деятельности; реализация товаров/услуг; хранение и архивирование; управление рисками; исполнение договорных процессов; предоставление информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям.
Правовые основания обработки персональных данных
Ваши персональные данные в данном контексте могут обрабатываться Компанией в целях, перечисленных выше, как указано в соответствующем законодательстве и статье 5 Закона о защите персональных данных, при условии, что это непосредственно связано с заключением или исполнением договора, обработка персональных данных сторон договора необходима, а оператор данных выполняет свои юридические обязательства.Данный процесс основан на правовом основании, необходимом для достижения вышеуказанных целей.
Способы сбора персональных данных:
Вышеуказанные персональные данные собираются с помощью печатных и электронных форм, электронных писем, а также запросов и сообщений на веб-сайте.
1.1.7 - Информация о местоположении
Обрабатываемые персональные данные: Информация о местоположении
Цели обработки персональных данных:
Управление взаимоотношениями с клиентами; проведение маркетингового анализа; проведение рекламных/кампаний/продвижения; проведение мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов; маркетинговые мероприятия для продуктов/услуг; продажи товаров/услуг; а также производственные и эксплуатационные процессы для товаров/услуг.
Правовые основания обработки персональных данных:
Ваши персональные данные в данном контексте обрабатываются Компанией для достижения вышеуказанных целей на правовом основании «Явного согласия», как указано в соответствующем законодательстве и статье 5 Закона о защите персональных данных, подробную информацию о котором можно найти в тексте согласия.
Способы сбора персональных данных:
Указанные выше персональные данные собираются на основе ваших настроек в используемом вами интернет-браузере и мобильном приложении нашей компании.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ ПЕРЕДАЧА
Персональные данные клиентов передаются только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели, в соответствии с положениями статьи 8 «Передача персональных данных» и/или статьи 9 «Передача персональных данных за рубеж» Закона о защите персональных данных, а также путем принятия необходимых технических и административных мер. Ваши персональные данные могут передаваться нашим дочерним компаниям и аффилированным лицам, ограничиваясь перечисленными выше целями; продавцу приобретенного товара (для отправки товара), транспортным компаниям (для доставки товара), банкам (для получения оплаты за товар), нашим деловым партнерам, которым мы осуществляем массовые SMS-рассылки/сообщения по электронной почте (для предоставления информации о доставке и т. д.); нашим поставщикам и авторизованным сервисным центрам (для послепродажного обслуживания при необходимости); а также уполномоченным лицам и официальным учреждениям в соответствии с правовыми нормами и законодательством для выполнения наших юридических обязательств. Они также могут быть записаны в наших программах и/или системах, предоставленных/предоставленных нам нашими поставщиками технологической инфраструктуры.
2. Хранение персональных данных, ваши права и использование
2.1. Хранение и уничтожение
Наша компания разработала Политику хранения и уничтожения персональных данных, которая регулирует хранение и удаление персональных данных. Хранение и уничтожение ваших персональных данных осуществляются в рамках этой Политики. Соответственно, если срок хранения данных указан в KVKK, соответствующих законах или других нормативных актах, соответствующие данные должны храниться не менее этого срока.
Принимая во внимание возможность потенциального запроса суда или запроса от законно уполномоченного административного органа в связи с несвоевременным получением соответствующих данных, а также возникновение спора, в котором мы можем быть стороной, мы определяем срок хранения, добавляя от шести месяцев до одного года к установленным законом срокам хранения ваших данных. По истечении этого срока соответствующие данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются.
Если законодательство не устанавливает срок хранения обрабатываемых нами данных, ваши данные будут удалены, уничтожены или анонимизированы по истечении 10-летнего срока исковой давности после прекращения наших правоотношений, с учетом возможных споров, вытекающих из характера наших отношений.
Если все условия обработки персональных данных прекратили свое действие или срок хранения, объявленный нами или установленный законодательством, истек, ваши данные будут удалены, уничтожены или анонимизированы ex officio в первую дату периодического уничтожения или не позднее чем в течение шести месяцев. Если вы запросите удаление своих данных по уважительной причине, ваши данные будут удалены в течение 30 дней, насколько это разрешено законом. Если вы запросите удаление или уничтожение своих данных до истечения срока хранения, установленного законодательством, ваш запрос не будет выполнен.
2.2. Ваши права
В отношении ваших персональных данных в соответствии с Законом о персональных данных и связанным с ним законодательством:
* Узнать, обрабатывались ли ваши персональные данные;
* Запросить информацию об обработке ваших персональных данных;
* Узнать о цели обработки ваших персональных данных и о том, используются ли они в соответствии с их назначением;
* Узнать о третьих лицах, которым были переданы ваши персональные данные;
* Запросить исправление ваших персональных данных, если они были обработаны неполностью или некорректно;
* Запросить удаление или уничтожение ваших персональных данных в соответствии с условиями, предусмотренными Законом о защите персональных данных;
* Запросить исправление неполных или неточных данных, а также удаление или уничтожение ваших персональных данных;Вы имеете право потребовать, чтобы ваши данные были переданы третьим лицам, которым мы их передали.
* Возражать против анализа обработанных данных исключительно автоматизированными системами, что может привести к неблагоприятному результату.
* Требовать возмещения любого ущерба, понесенного вами в результате незаконной обработки ваших персональных данных.
2.3- Заявление
Вы можете подать свои заявления и запросы, касающиеся ваших персональных данных, следующими способами:
* Отправив подписанное заявление и фотокопию вашего удостоверения личности в головной офис нашей компании,
* Лично обратившись в нашу Компанию с действительным документом, удостоверяющим личность,
* Отправив заявление на наш зарегистрированный адрес электронной почты, используя ваш зарегистрированный адрес электронной почты (KEP) и защищенную электронную подпись или мобильную подпись, или отправив заявление на наш адрес электронной почты, заранее сообщенный нашей Компании и зарегистрированный в нашей системе.
В соответствии с Коммюнике о процедурах и принципах подачи заявлений Контролеру данных, субъекты данных должны указать свое полное имя, фамилию, подпись, если заявление подается в письменной форме, и номер удостоверения личности Турецкой Республики. Заявитель должен указать свой номер удостоверения личности (номер паспорта, если заявитель – иностранец), адрес проживания или места работы для уведомления, адрес электронной почты для уведомления, номер телефона и факса, а также информацию о предмете запроса.
Субъект данных должен четко и кратко изложить запрашиваемую информацию в своем заявлении, включая разъяснения прав, которые он запрашивает для осуществления, и само право, которое он запрашивает для осуществления. К заявлению необходимо приложить информацию и документы, относящиеся к заявлению.
Предмет запроса должен относиться лично к заявителю. Если заявитель действует от имени другого лица, он должен быть специально уполномочен на это, и эти полномочия должны быть документально подтверждены (специальной доверенностью). Кроме того, в заявлении необходимо указать данные о своей личности и адресе, а также приложить документы, подтверждающие его личность.
Запросы, поданные неуполномоченными третьими лицами от имени другого лица, рассматриваться не будут.
Ваши запросы, касающиеся ваших персональных данных, будут рассмотрены и на них будет дан ответ в течение 30 дней с момента получения нашей Компанией. В случае отрицательного решения по Вашему заявлению обоснованные причины отклонения будут направлены Вам по электронной почте или по почте на адрес, указанный Вами в заявлении, по возможности тем же способом, которым был сделан запрос.
В данном контексте лицо